Suez
2 April, 2026
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Acteur mondial de la gestion de l’eau et des déchets, SUEZ a souhaité revoir en profondeur son processus de veille.
La solution précédente ne répondait plus aux attentes des veilleurs : peu adaptée aux usages, elle manquait d’agilité et d’innovation notamment en matière d’intégration de l’intelligence artificielle, devenue essentielle pour relever les nouveaux défis de la veille.
Dans ce contexte de transformation digitale, le groupe a choisi ChapsVision pour professionnaliser sa démarche, centraliser les flux d’information et structurer une cellule de veille performante à l’échelle du groupe.
L’enjeu principal : rendre la veille accessible, pertinente et exploitable pour une grande diversité de profils, de l’expert métier au professionnel de l’information, en s’appuyant sur une plateforme évolutive, agile et adaptée aux usages stratégiques comme opérationnels.
- SUEZ a choisi d’activer plusieurs modules de la suite Market Intelligence de ChapsVision, afin de couvrir l’ensemble du cycle de veille :
- TARGET : pour déployer des workflows de veille flexibles et puissants.
- SCAN : pour sourcer rapidement les contenus les plus pertinents, en s’appuyant sur une couverture informationnelle étendue.
- EXPLORE : pour analyser des environnements complexes ou inconnus, cartographier les écosystèmes et détecter les signaux faibles.
Cette solution permet de croiser les sources, reconstituer les réseaux d’acteurs, résumer automatiquement les contenus, et surtout, de générer des insights à forte valeur ajoutée pour les équipes métiers.
Le projet a impliqué une dizaine de veilleurs répartis sur 7 directions du groupe, dans une logique de coordination transverse. Le choix d’un modèle de cellule de veille décentralisée, renforcé par l’intelligence artificielle de la suite ChapsVision, a permis une montée en puissance structurée et progressive.
Aujourd’hui, Suez dispose d’une plateforme capable de produire des livrables stratégiques et opérationnels (analyses de marché, notes de synthèse, newsletters), à partir de flux de veille ciblés. L’information devient un levier d’aide à la décision, pleinement intégré aux processus internes.
Le déploiement et l’adoption de la solution se sont faits naturellement et dans les meilleures conditions. ChapsVision a su nous accompagner avec rigueur et agilité. Aujourd’hui, nous bénéficions d’une solution à la fois puissante, intuitive et alignée aux enjeux des différents types d’utilisateurs. Un vrai changement de cap réussi.
Marie-Claude Vivant
Responsable Marketing et Business Intelligence, SUEZ
Assistant