Le Mans Métropole Habitat choisit Coheris CRM by ChapsVision

Bordeaux, le 23 septembre 2026 – À l’occasion du salon H’Expo, Le Mans Métropole Habitat, Office Public de l’Habitat de Le Mans Métropole, et ChapsVision annoncent leur partenariat autour du déploiement de Coheris CRM. La solution permettra à Le Mans Métropole Habitat de centraliser le suivi de la relation avec ses locataires et prospects et d’améliorer la coordination entre ses équipes.

Premier bailleur social de l’agglomération, Le Mans Métropole Habitat gère près de 14 000 logements, loge plus de 30 000 habitants et compte 300 collaborateurs. Son action s’étend aux 20 communes de Le Mans Métropole.

Le choix de Coheris CRM s’inscrit dans le projet d’entreprise 2023-2028 de Le Mans Métropole Habitat et dans sa volonté de faire évoluer ses outils pour répondre aux nouveaux besoins des habitants. L’Office place notamment la proximité et la qualité de service au cœur de son organisation, en s’appuyant sur ses équipes de terrain et sur des outils numériques complémentaires.

Coheris CRM viendra compléter le système d’information existant de Le Mans Métropole Habitat afin de centraliser les contacts et les échanges, conserver l’historique des interactions et faciliter le suivi des demandes et le partage de l’information entre les équipes.

« La mise en place de ce nouvel outil CRM constitue une nouvelle étape dans la modernisation de Le Mans Métropole Habitat. Celui-ci doit avant tout être au service de l’efficacité de nos équipes et de la qualité de service apportée à nos interlocuteurs. Cette solution nous permettra de centraliser les données, d’améliorer le suivi et le partage de l’information avec nos locataires et nos prospects. Je tiens à remercier ChapsVision pour leur accompagnement et la qualité du partenariat engagé à nos côtés dans ce projet structurant pour l’Office. », déclare Grégory Bouchart, Directeur Général de Le Mans Métropole Habitat.

Un CRM métier dédié aux enjeux des bailleurs sociaux

Coheris CRM constitue la plateforme de référence pour piloter la relation locataire et offrir une vision unifiée des interactions. Elle s’intègre naturellement aux ERP, qui continuent d’assurer les fonctions cœur des bailleurs sociaux telles que la gestion locative, le patrimoine et le quittancement.

La solution apporte une vision à 360° du locataire et du patrimoine et centralise les différentes interactions au sein d’un même outil. Elle permet également d’automatiser certaines étapes du parcours, de suivre l’activité à travers des tableaux de bord et de mieux partager l’information entre les équipes.

Coheris CRM s’intègre aux outils déjà utilisés par les bailleurs et peut être déployé en SaaS ou on-premise. Son socle permet également d’intégrer progressivement de nouveaux usages autour de l’intelligence artificielle.

« Les bailleurs sociaux font face à des attentes croissantes en matière de réactivité et de qualité de service. La technologie doit leur permettre d’y répondre simplement, sans remettre en cause les outils qui structurent déjà leur activité. C’est tout l’intérêt de Coheris CRM : apporter aux équipes une vision complète de la relation locataire et leur permettre de mieux piloter chaque interaction. Nous sommes très heureux de compter Le Mans Métropole Habitat parmi les acteurs qui nous font confiance. », déclare Guillaume Leman, EVP Operations de ChapsVision.

ChapsVision poursuit son développement dans le logement social

Ce partenariat s’inscrit dans la continuité des projets menés par ChapsVision auprès des bailleurs sociaux. Coheris CRM accompagne déjà plusieurs acteurs de référence du secteur, parmi lesquels Sèvre Loire Habitat, le Groupe Polylogis, Habitat 76, Assemblia et Atlantique Habitations. Ces organisations s’appuient sur la solution pour renforcer la gestion de la relation locataire, améliorer la coordination des équipes et optimiser le traitement des sollicitations.

Coheris CRM a par ailleurs remporté deux années consécutives, en 2024 et 2025, un Trophée du Parcours des Nouveautés de H’Expo et est à nouveau sélectionnée au Parcours des Nouveautés cette année.

À l’occasion de H’Expo 2026, ChapsVision donnera également la parole à Sèvre Loire Habitat et Polylogis, qui partageront leur retour d’expérience et leurs réflexions autour des usages de l’intelligence artificielle dans le logement social.

À propos de COHERIS

Editeur français de référence de solutions CRM augmentées par l’Intelligence Artificielle. Les solutions logicielles de COHERIS sont intégrées dans la Customer Engagement Suite développée par le Groupe ChapsVision. Plus de 500 entreprises, de la PME à la multinationale, ont déjà fait confiance à COHERIS dans plus de 80 pays. COHERIS s’appuie sur des partenaires intégrateurs et sur ses propres experts pour offrir à ses clients des solutions à la fois opérationnelles, analytiques et prédictives au service de leur performance. COHERIS est cotée sur le compartiment C d’Euronext Paris depuis le 30 juin 1999 (ISIN : FR0004031763 / Mnémo : COH).

À propos de CHAPSVISION

ChapsVision est un acteur européen au rayonnement global de la data intelligence et de l’IA agentique de confiance, permettant aux grandes entreprises et aux institutions publiques de collecter, transformer, sécuriser et analyser d’importants volumes de données complexes sur sa plateforme Argonos, afin d’améliorer la prise de décision des organisations publiques et des entreprises.

Fondée en 2019 par Olivier Dellenbach (fondateur de eFront acquis par BlackRock), ChapsVision opère dans plus de 40 pays depuis sept bureaux, principalement en Europe occidentale et aux États-Unis, et accompagne plus de 2 000 clients dans le monde. Avec sa plateforme Argonos, l’entreprise propose une plateforme agentique unifiée, complète et fiable, construite sur les bases de connaissances des entreprises, adaptée aux besoins métiers de chaque client dans de nombreux secteurs industriels. ChapsVision accompagne principalement de grandes entreprises et des organisations gouvernementales dans des secteurs tels que les services financiers, l’industrie et l’énergie, la pharmacie, la distribution, la défense et le renseignement. Souvent reconnue pour son excellence technique, ChapsVision a réalisé plus de 25 acquisitions afin de renforcer ses capacités technologiques et d’IA.

Contact presse

Agence Burson – chapsvision@bursonglobal.com 
Corentin MARSAC – Directeur de la communication – cmarsac@chapsvision.com – +33 6 24 01 88 88 
Samantha DOKI-THONON – Responsable communication externe – sdokithonon@chapsvision.com

À propos de Le Mans Métropole Habitat

Le Mans Métropole Habitat, Office Public de l’Habitat de Le Mans Métropole, est le premier bailleur social de l’agglomération. Acteur majeur du logement et de l’aménagement du territoire, l’Office construit, réhabilite, entretient et gère un patrimoine de près de 14 000 logements. Plus de 30 000 habitants sont aujourd’hui logés dans son parc. Présent sur les 20 communes de Le Mans Métropole, Le Mans Métropole Habitat agit en faveur de la qualité de vie, de la proximité, de la transition écologique et de la solidarité. Son projet d’entreprise 2023-2028, « Engagés ensemble vers un avenir durable, solidaire et innovant », porte l’ambition de faire évoluer l’Office pour répondre aux transformations du territoire et aux nouveaux besoins de ses habitants.