Case study

Odalys

12 März, 2026

Reading time : 2 min.

NP6 by chapsvision : solution de marketing automation multicanal

“Seit der Einführung der NP6-by-ChapsVision-Lösung haben wir eine deutliche Verbesserung der Öffnungsraten unserer Kampagnen sowie der Klickraten festgestellt.”

Céline Ferriere,
Web Marketing Managerin,
Odalys

Kontext und Herausforderungen

Als wichtiger Akteur im Markt für touristische Unterkünfte begrüßt Odalys jedes Jahr mehr als 2,3 Millionen Gäste in ganz Europa, sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen.

Die Ambition von Odalys ist es, der bevorzugte Gastgeber europäischer Reisender zu werden und ihnen ein unvergessliches Kundenerlebnis zu bieten.

Odalys verfügte über eine große Menge heterogener Kundendaten aus unterschiedlichen Kanälen und Systemen. Duplikate, Ungenauigkeiten, Datenverluste und unzuverlässige Analysen führten zu Ineffizienzen in Marketing- und Kundenbindungsaktivitäten.

Odalys suchte daher nach einem zuverlässigen und anerkannten Tool, das dem Marketingteam eine einfache und einheitliche Sicht auf Kundendaten ermöglicht, autonome Zielgruppensegmentierung erlaubt und die effektive Orchestrierung von Omnichannel-Marketing-Automation-Kampagnen unterstützt.

Umgesetzte Funktionen

Zentralisierung aller Kundendaten (CRM-Daten, Scoring, Aufenthalte, Unterkünfte usw.) für eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden
Autonomie bei der feinen und erweiterten Segmentierung sämtlicher Kundendaten
Automatisierung und Personalisierung von Marketingkampagnen für ein umfassendes Customer Relationship Management
Optimierung der Zustellbarkeit
Intensive Begleitung und Unterstützung ab Projektstart

Kundenstimmen von Cyrielle Picca, Emailing Managerin, Odalys

„Die regelmäßige Unterstützung bei der Zustellbarkeit sowie die detaillierten Reports ermöglichten es uns, unsere Kampagnen anzupassen und optimale Zustellraten zu erreichen, die unseren Erwartungen entsprechen.“

„Ich empfand die Benutzeroberfläche im Vergleich zu anderen Kampagnenmanagement-Tools großer Unternehmen, die wir zuvor genutzt hatten, als sehr intuitiv. Diese waren deutlich komplexer.“

„Der Support war einwandfrei und wurde während der Gesundheitskrise sogar noch weiter verstärkt.“

„Das hohe Qualitätsniveau des Tools ermöglichte es uns, alle gesetzten Ziele zu erreichen. Es ist effizient, reibungslos und jederzeit für alle nutzbar.“

„Dank der Unterstützung von NP6 by ChapsVision konnten wir schnell automatisierte Marketingprogramme wie Willkommens-, Voraufenthalts- und Nachaufenthaltskampagnen implementieren.“

„Die regelmäßige Begleitung sowie die kontinuierlichen Zustellbarkeits-Reportings halfen uns dabei, unsere Kampagnen feinzujustieren und optimale Zustellraten zu erzielen, die unseren Anforderungen entsprechen.“

„Ich habe die Benutzeroberfläche im Vergleich zu anderen zuvor eingesetzten Kampagnenmanagement-Tools großer Unternehmen als sehr intuitiv empfunden, da diese deutlich komplexer waren.“