Case study

Odalys

12 März, 2026

Reading time : 2 min.

NP6 by chapsvision : solution de marketing automation multicanal

„Seit der Einführung von NP6 haben wir eine deutliche Verbesserung der Öffnungsraten unserer Kampagnen sowie der Klickraten festgestellt.“

Céline Ferriere,
Web Marketing Managerin,
Odalys

Herausforderungen von Odalys

Als wichtiger Akteur im Markt für touristische Unterkünfte begrüßt Odalys jedes Jahr mehr als 2,3 Millionen Gäste in ganz Europa, sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen.

Die Ambition von Odalys ist es, der bevorzugte Gastgeber europäischer Reisender zu werden und ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Odalys verfügte über eine große Menge heterogener Kund:innendaten aus unterschiedlichen Kanälen und Systemen. Duplikate, Ungenauigkeiten, Datenverluste und unzuverlässige Analysen führten zu Ineffizienzen in Marketing- und Kund:innenbindungsaktivitäten.

Odalys suchte daher nach einem zuverlässigen und anerkannten Tool, das dem Marketingteam eine einfache und einheitliche Sicht auf Kund:innendaten ermöglicht, autonome Zielgruppensegmentierung erlaubt und die effektive Orchestrierung von automatisierten Omnichannel-Marketing-Kampagnen unterstützt.

Implementierte Maßnahmen

Zentralisierung aller Kund:innendaten (CRM-Daten, Scoring, Aufenthalte, Unterkünfte usw.) für eine 360°-Sicht auf den:die Kund:in
Autonomie bei der feinen und erweiterten Segmentierung sämtlicher Kund:innendaten
Automatisierung und Personalisierung von Marketingkampagnen für ein umfassendes Customer Relationship Management
Optimierung der Zustellbarkeit
Intensive Begleitung und Unterstützung ab Projektstart

Rezension von Cyrielle Picca, Emailing Managerin, Odalys

„Die regelmäßige Unterstützung bei der Zustellbarkeit sowie die detaillierten Reports ermöglichten es uns, unsere Kampagnen anzupassen und optimale Zustellraten zu erreichen, die unseren Erwartungen entsprechen.“

„Ich empfand die Nutzungsoberfläche als sehr intuitiv – alle anderen Kampagnenmanagement-Tools großer Unternehmen waren deutlich komplexer.“

„Der Support war einwandfrei und wurde während der Coronakrise sogar noch weiter verstärkt.“

„Das hohe Qualitätsniveau des Tools ermöglichte es uns, alle gesetzten Ziele zu erreichen. Es ist effizient, effektiv und jederzeit für alle einfach zu nutzen.“

„Mithilfe von NP6 konnten wir schnell automatisierte Marketingkampagnen für vor und nach dem Aufenthalt und zum Willkommen-heißen der Gäste implementieren.“

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