Solution Web-to-Store : Boostez votre trafic magasin et vos ventes omnicanales
Connectez votre e-commerce et vos points de vente pour transformer chaque visite en ligne en opportunité d’achat en magasin. Avec notre solution Web-to-Store intégrée, augmentez votre trafic et boostez vos ventes omnicanales.
Notre offre
De la visite en ligne à l’achat en magasin
Notre solution Web-to-Store optimise l’expérience d’achat omnicanale en convertissant les visites en ligne en achats en magasin. Proposez à vos clients des services clés comme le Click & Collect, l’e-Réservation, la prise de rendez-vous et la gestion des retours en magasin pour attirer un trafic qualifié et augmenter vos ventes en points de vente.
Stocks unifiés et disponibilité produit
Grâce à un OMS intelligent propulsé par l’IA, les stocks sont unifiés en temps réel et les commandes omnicanales orchestrées automatiquement. Les clients accèdent à la disponibilité exacte des produits et peuvent choisir librement leur mode de retrait, garantissant ainsi une expérience fluide, une réduction des ruptures et une optimisation des coûts logistiques.
Fluidité en magasin et fidélisation client
Grâce à une interface intuitive, votre équipe en magasin reçoit en temps réel sur sa tablette toutes les commandes passées en ligne. Elle peut préparer les produits avant l’arrivée du client et lui offrir un service personnalisé et rapide. Cette fluidité renforce la satisfaction client, augmente le panier moyen et favorise une fidélisation durable.
Les enjeux à surmonter
Les bénéfices
Parcours d’achat
Parcours d’achat omnicanal fluide et cohérent
Notre solution Web-to-Store garantit une expérience d’achat fluide et cohérente, reliant parfaitement le digital au point de vente. Les clients bénéficient d’une visibilité précise des stocks et d’un choix libre de leur mode de retrait, améliorant ainsi leur satisfaction et leur fidélité.
- Parcours client sans rupture entre online et magasin
- Commandes traitées et préparées en temps réel
- Options de retrait multiples et flexibles
- Visibilité des stocks actualisée en temps réel
- Réduction des ruptures et erreurs de stock
Ventes en magasin
Augmentation du trafic et des ventes en magasin
En convertissant les visites en ligne en visites physiques, notre solution stimule le trafic en magasin. Grâce à des services comme le Click & Collect et la prise de rendez-vous, vous créez des opportunités de vente et améliorez le chiffre d’affaires tout en renforçant le lien client.
- Génération d’un trafic qualifié grâce à des services web ciblés
- Stimulation des achats impulsifs en point de vente
- Adaptation des services aux attentes spécifiques des clients
- Hausse du panier moyen via la vente additionnelle
- Fidélisation client renforcée par un parcours personnalisé
Gestion des stocks
Gestion optimisée des stocks et commandes
L’intégration de notre OMS intelligent garantit une gestion optimisée des stocks et commandes. La synchronisation en temps réel et l’orchestration automatisée permettent de limiter les ruptures, d’accélérer les livraisons et de réduire les coûts, tout en garantissant la promesse client.
- Centralisation et unification des stocks multicanaux
- Orchestration intelligente des commandes par l’IA
- Réduction des délais et coûts logistiques
- Anticipation des ruptures et réassorts efficaces
- Automatisation des processus opérationnels
Efficacité
Efficacité opérationnelle renforcée en magasin
Avec une interface dédiée aux équipes en magasin, la préparation et la gestion des commandes deviennent plus simples et rapides. Ce dispositif augmente la productivité des vendeurs, améliore le service client et renforce la cohérence entre boutique physique et digital.
- Notifications et commandes reçues sur tablette vendeur
- Préparation anticipée des commandes en magasin
- Interface intuitive pour les équipes terrain
- Simplification des processus de retrait et retour
- Gain de temps et meilleure organisation des équipes
Expérience client
Expérience client personnalisée et engageante
Notre solution Web-to-Store favorise la personnalisation à chaque étape du parcours client. En intégrant des outils de communication directe avec les vendeurs et un suivi sur mesure, vous augmentez la satisfaction, encouragez les ventes additionnelles et fidélisez durablement.
- Interaction facilitée via Click-to-Call ou rendez-vous
- Service client réactif et conseils personnalisés
- Parcours d’achat adapté au profil et préférences
- Fidélisation renforcée par un accompagnement humain
- Augmentation de la satisfaction et du taux de retour
Ils nous font confiance
Nos chiffres clés
+20%
de ventes grâce au ship-from-store
+ 15%
panier moyen constaté grâce à l’upsell lors du retrait en magasin
35%
du trafic magasin provient du Web-to-Store
Fonctionnalités clés
Click & Collect unifié
Proposez à vos clients une commande en ligne avec retrait en magasin en mode express (sous 2h) ou standard. Assurez la disponibilité des stocks en temps réel grâce à l’OMS intelligent pour garantir une expérience fluide et optimisée.
Pick-up in Store
Permettez le retrait en boutique des produits commandés en ligne, même lorsqu’ils ne sont pas disponibles localement. Sélectionnez automatiquement l’expédition la plus rapide et informez vos clients en temps réel pour un service transparent.
E-reservation
Offrez la possibilité de réserver en ligne des produits disponibles en magasin, sans paiement préalable. Facilitez la découverte et l’essai en boutique pour stimuler les ventes additionnelles et renforcer la satisfaction client.
Rendez-vous & conseil à distance
Proposez des rendez-vous en ligne avec un vendeur en magasin ou à distance (téléphone, visioconférence). Personnalisez l’expérience, améliorez la conversion et dynamisez vos ventes omnicanales.
Gestion des retours & remboursements
Autorisez les retours, échanges ou remboursements dans n’importe quelle boutique du réseau, quel que soit le canal d’achat. Simplifiez la gestion, renforcez la fidélité et générez plus de trafic en magasin.
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