Solution de fidélisation et d’animation commerciale omnicanales pour retailers
Développez la fidélité client avec des campagnes personnalisées omnicanales, une segmentation fine et une gestion multi-programmes pour un pilotage efficace.
Campagnes personnalisées
Notre solution conçoit, pilote et personnalise en temps réel les campagnes marketing et les programmes de fidélité omnicanaux.
Elle centralise les données clients issues de tous les canaux (magasins, web, mobile, réseaux sociaux) pour garantir une expérience client fluide, cohérente et engageante.
Segmentation & activation
Segmentation intelligente, gestion multi-programmes et personnalisation des offres permettent de cibler chaque client avec précision. Les règles s’exécutent en temps réel, pour des campagnes activées sans friction. Notre solution s’intègre aussi à vos outils de gamification pour renforcer l’engagement.
Intégration & pilotage
S’intégrant facilement à vos outils de CRM, Marketing Automation et systèmes d’encaissement, la solution garantit la conformité RGPD, la sécurité des données et la détection de fraude.
Elle propose un reporting détaillé, personnalisable et accessible en temps réel, pour un pilotage précis des performances et des budgets marketing.
Les enjeux à surmonter
Les bénéfices
Vision client unifiée 360°
Notre plateforme centralise les données clients de tous vos canaux pour offrir une connaissance consolidée, toujours à jour. Chaque interaction devient personnalisée, ce qui renforce l’engagement et la fidélité.
- RCU/CRM natif pour une gestion autonome des données clients
- Interopérabilité fluide avec CRM, RCU et Marketing Automation
- Vision client 360° en temps réel, unifiée et activable
- Promotions personnalisées via un moteur intelligent en temps réel
- Conformité RGPD intégrée et sécurité des données renforcée
Agilité opérationnelle
La gestion centralisée et flexible des programmes et budgets facilite un pilotage réactif et précis des campagnes, sans complexité.
- Orchestration simultanée des programmes de fidélité et des promotions
- Gestion des offres dématérialisées
- Intégration avec des outils de gamification pour renforcer l’engagement client
- Personnalisation avancée des campagnes selon le profil client
- Suivi et pilotage simplifié des campagnes en temps réel
Sécurité renforcées et conformité RGPD
Notre solution garantit une protection robuste des données clients et des transactions, assure la conformité réglementaire et propose une détection proactive des fraudes pour sécuriser vos opérations.
- Conformité RGPD intégrée
- Surveillance automatisée des anomalies
- Protection des données clients
- Sécurité renforcée des transactions
- Réduction des risques opérationnels
Pilotage précis et optimisation du ROI
La solution offre un suivi des performances marketing en temps réel, permettant d’ajuster les campagnes et de prendre des décisions stratégiques grâce à des tableaux de bord adaptables et des indicateurs par segment, campagne et budget.
- Tableaux de bord adaptables
- Aide à la prise de décision stratégique
- Suivi des performances par segment et campagne
- Visualisation en temps réel des budgets
Solution SaaS évolutive et innovante
Fonctionnant en mode cloud sans infrastructure locale, elle offre une scalabilité optimale, une haute disponibilité ainsi qu’une intégration continue des dernières innovations technologiques (Blockchain, Web 3.0).
- Déploiement rapide sans infrastructure complexe
- Scalabilité et haute disponibilité technique
- Intégration continue des innovations (Blockchain, Web 3.0)
- Accompagnement projet par des experts métiers
- Support personnalisé et suivi post-lancement
Ils nous font confiance
Fonctionnalités clés
Gestion multi-programmes flexible
Pilotez plusieurs programmes de fidélité et promotions simultanément grâce à un moteur de règles paramétrables et évolutives. Centralisez la gestion des avantages et budgets pour un suivi marketing simplifié et précis.
Référentiel Client Unifié 360°
Centralisez et unifiez les données clients issues de tous les canaux (magasins, web, mobile). Connectez notre RCU natif à votre CRM et autres systèmes tiers via des API sécurisées pour une vision client complète et actionnable.
Sécurité avancée et détection de fraude
Activez une surveillance automatisée des anomalies comportementales et transactions. Renforcez la protection des données clients et des paiements par des mécanismes avancés de sécurité et conformité.
Reporting et pilotage marketing
Créez des tableaux de bord personnalisés, intégrez-les à Power BI et suivez les performances par segment, campagne et budget en temps réel.
Déploiement SaaS et évolutif
Déployez la solution en mode cloud sans infrastructure locale. Bénéficiez d’une scalabilité automatique, d’une haute disponibilité et d’une intégration continue des dernières innovations technologiques (Blockchain, Web 3.0).
Fonctionnalités avancées
Moteur de règles promotionnelles et de fidélité
Le moteur gère en temps réel des programmes de fidélisation et promotions complexes, grâce à des règles entièrement paramétrables, des déclencheurs multiples et une logique One-to-Segment. Il s’adapte à tous vos canaux (magasins, e-commerce, mobile) pour garantir des offres personnalisées et cohérentes, quelle que soit le contexte opérationnel.
- Paramétrage avancé des règles promotionnelles
- Déclencheurs multi-événements (achat, visite, panier…)
- Offres différenciées selon les profils et les canaux
Pilotage marketing & reporting intégré
La plateforme offre un environnement centralisé permettant de suivre vos KPIs marketing, d’analyser vos campagnes et d’optimiser vos budgets par segment, canal ou point de vente. L’intégration native avec Power BI facilite la visualisation et la prise de décision basée sur la donnée.
- Tableaux de bord adaptables
- Suivi par segment, site ou canal
- Intégration avec Power BI
Une suite complète
pour tous vos besoins en Commerce Unifié
ChapsVision, une suite de solution
pour répondre à vos besoins
