Havea
24 September, 2025
Temps de lecture : 3 min.
Crée en 1975, le groupe Havea développe, produit, et commercialise des compléments alimentaires, des produits d’hygiènes naturels et bio pour adultes et bébés distribués sur un large circuit de distribution tel que le e-commerce, la VPC, la pharmacie et la GMS. L’ambition de la marque : devenir un leader européen de la santé au naturel et un leader mondial de l’hygiène et soin bébé.
- 5 marques globales : Biolane, Vitavea, Densmore, Aragan, Dermovitamina
- + 215 M€ en 2021
- 800 collaborateurs
- 5 filiales internationales
- 1 site de production en France
ENJEUX STRATEGIQUES
- En GMS, remplacer l’outil existant par un CRM plus agile notamment d’un point de vue analytique via la mise à disposition de tableaux de bord et KPI (DN) pour le management et les commerciaux
- Pour le siège : bénéficier d’une vision consolidée de l’activité commerciale
- Pour le commerce : Programmer les plans de tournées en fonction des analyses
- Standardiser les outils utilisés par les forces de ventes GMS et Pharmacie (3 CRM différents)
DEFIS OPERATIONNELS
- Adapter l’outil à chaque besoin métier en fonction du circuit de distribution
- Tendre vers l’harmonisation des méthodes de travail
- Bénéficier d’un outil de CRM commun à toutes les entités du groupe
NOMAD BY CHAPSVISION
- Déploiement de la solution aux 3 forces de vente : Havea GMS / Aragan (Pharmacie et Formatrices / Havea Pharma
- Pilotage en temps réel des données commerciales
- Tableaux de bord visuels et synthétiques pour suivre l’évolution de vos indicateurs clés et l’atteinte des objectifs
- Optimisation des tournées via la planification des visites clients
« L’objectif est d’avoir un outil fonctionnel avec une navigation simple qui permet de gérer un BDD clients et prospects. »
Jean François Demy
Chef de Projet Commerce / CRM
« L’adaptation de nos métiers par Nomad by ChapsVision était évidente, notamment par des enjeux multicatégoriels et prise de commande. La solution est également en mode déconnecté et donc adaptable pour l’intégralité de notre force de vente. »
Marie Huet
Resp Coordination FDV/Projets
« L’objectif est d’avoir un outil fonctionnel avec une navigation simple qui permet de gérer un BDD clients et prospects. »
Jean François Demy
Chef de Projet Commerce / CRM
GAIN POUR HAVEA
- Pilotage beaucoup plus fin sur la partie KPI
- Gestion plus autonome du suivi de nouvelles catégories/marques
- Mapping du front de vente avec la gestion de la segmentation client
GAINS LA FORCE DE VENTE
- Ergonomie optimisée pour un pilotage plus efficace
- Gain de temps
- Satisfaction interne
3h/ semaine
de temps économisé (organisation des tournées et analyse du potentiel du secteur)
72
visites de magasins supplémentaires sur l’année
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