Formations CRM avec Coheris by ChapsVision
Chaque formation est conçue pour vous permettre de tirer pleinement profit des fonctionnalités des solutions logicielles CRM et mettre en place les bonnes pratiques en termes de méthodologies d’intégration, de déploiement et d’administration pour des profils à la fois techniques et fonctionnels.
Vision 360°
Des clients connus, se sentant reconnus lors de chaque interaction
Efficience
Un service client répondant à toutes les sollicitations omnicanales avec qualité et célérité
Satisfaction client
Une relation plus forte à votre marque/entreprise pour augmenter la valeur client
Performances Marketing & Digitales
Optimisez vos campagnes Marketing pour générer plus de ventes
Bénéficiez de l’expertise métier de nos consultants formateurs et de leur expérience
Nos programmes, le cadencement, les exercices pratiques ont été conçus par nos formateurs afin que vous soyez rapidement autonomes dans l’utilisation de nos logiciels après la formation.
Nos formations s’adaptent à votre profil et à votre niveau. Quel que soit le produit utilisé, nos formateurs vous accompagnent tout le long de votre stage pour vous permettre une prise en main évolutive.
Coheris est agrée organisme de formation : n° d’agrément 11 92 19507 92.
Coheris est également référencé au DataDock, ce qui permet aux OPCA de prendre en charge partiellement ou en totalité le financement des formations de nos clients.
Formation CRM inter-entreprise
Chaque formation réunie un petit nombre de salariés de différentes entreprises. Cette formule offre de nombreux avantages aux participants : nombre restreint de stagiaires (maximum 8), échanges avec d’autres salariés occupant des postes équivalents.
Formation sur mesure
Elles réunissent des salariés de la même entreprise. Ce sont des cours «privés» qui se déroulent au choix, dans vos locaux ou chez nous. Le contenu peut être adapté afin d’être en adéquation avec vos besoins métier. Au préalable, nous réalisons conjointement le programme des formations adaptées à vos objectifs et au profil de vos collaborateurs.
Les services Coheris CRM
Une solution CRM au service de votre métier
Service client
Une vision cross-canal complète de l’activité.
Augmentez la satisfaction et la fidélité de vos clients, améliorez la qualité de service et maîtrisez les coûts de service.
- Traiter les sollicitations
- Opérer les rebonds commerciaux
- Piloter la qualité de la relation client
Forces de Vente
Un suivi des actions commerciales.
Développez les ventes en proposant à vos clients la meilleure offre au bon moment, tout en pilotant l’activité commerciale efficacement.
- Gérer les comptes et contacts
- Animer la relation commerciale
- Piloter la performance commerciale
Marketing
Une performance Marketing accrue.
Animez vos campagnes marketing en ciblant vos clients à potentiel pour optimiser votre retour sur investissement.
- Segmenter les audiences
- Orchestrer les campagnes omnicanales
- Mesurer la conversion
Références clients
66%
Taux moyen de satisfaction client constaté
70%
Des clients préfèrent les marques avec un bon service client
18%
Augmentation moyenne du panier grâce à la personnalisation
28%
Des clients contactent le service client avant achat
Les modules Coheris CRM
