CLAAS

Comment SYSTRAN aide Claas à proposer une expérience utilisateur optimale à chacun de ses collaborateurs.

Annika, E-business Project Manager

« La performance de notre service après-vente s’est largement améliorée car chaque employé est désormais capable de communiquer d’une seule voix dans plusieurs langues »

Key Numbers

€3.8

Billion revenue

11000

employees worldwide

77%

of revenue outside Germany

5

locations : Europe, USA, China, India, Russia

Les défis

CLAAS est une société multinationale qui cherchait à offrir un service à la clientèle dans les langues de ses clients et à assurer une expérience constamment excellente à chaque point de contact​

Afin de fournir le meilleur service à ses clients situés dans le monde entier, CLAAS devait trouver la bonne solution pour localiser efficacement sa communication et sa documentation dans de nombreuses langues tout en garantissant la confidentialité des données.

SYSTRAN translate Server 

CLAAS a intégré la traduction automatique SYSTRAN dans le système informatique de l’entreprise et sera bientôt disponible via son nouveau portail intranet. ​

​SYSTRAN a personnalisé sa solution selon la terminologie de CLAAS afin de générer des traductions précises et de qualité en temps réel sans risque de fuite d’informations confidentielles​

Une entreprise internationale axée sur les marchés locaux ​

Au cours des 15 dernières années, CLAAS a connu une expansion importante grâce à des acquisitions et à la croissance de sa gamme de produits. Leur présence mondiale sur les cinq continents a nécessité la localisation de la documentation et du service après-vente.

Compte tenu de la diversité de leurs opérations, une communication efficace dans plusieurs langues est essentielle pour fournir un excellent service à la clientèle. Les employés doivent travailler dans des langues étrangères, notamment le chinois, l’anglais, l’allemand, le français et le russe, pour la collaboration interne, la création de contenu et le support après-vente.

Pour répondre à ces exigences linguistiques, les employés utilisaient fréquemment des logiciels de traduction gratuits, ce qui soulevait des préoccupations quant à la qualité de la traduction et à la sécurité des données.

À propos de Claas

CLAAS est une entreprise familiale fondée en 1913 et est l’un des principaux fabricants mondiaux d’équipements d’ingénierie agricole. L’entreprise, dont le siège social se trouve à Harsewinkel,
Westphalia est le leader européen du marché des moissonneuses-batteuses.
CLAAS est le chef de file mondial d’un autre groupe de produits important, les récolteuses de fourrage autopropulsées. CLAAS est également un chef de file mondial en génie agricole avec ses tracteurs, ses presses agricoles et ses machines de récolte en vert.
Le portefeuille de produits CLAAS comprend également des technologies d’information agricole de pointe. CLAAS emploie environ 11 000 travailleurs dans le monde et a réalisé un chiffre d’affaires de 3,8 milliards d’euros sur l’exercice 2014. En dehors de l’Europe, ils ont des usines en Russie, en Inde, en Chine.