Coheris CRM Service Client by ChapsVision : offrez une expérience inégalée à vos clients

La solution Coheris CRM by ChapsVision est la seule offre vous permettant de connaitre parfaitement vos clients.

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Bénéfices
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Notre offre

Vision 360°
Des clients connus, se sentant reconnus lors de chaque interaction.

Efficacité commerciale
Des commerciaux plus efficaces grâce à une gestion automatisée des processus de vente.

Valeur client
Une relation plus forte à votre marque/entreprise pour augmenter la valeur client.

Les bénéfices

Vision unifiée

Une vision unifiée de vos clients

Allant très au-delà des données socio-démographiques :

  • Equipements
  • Contrats
  • Achats
  • Comportements (navigation, campagnes, réseaux sociaux)
  • Données prédictives (scores d’appétence, attrition…)
Relation client

Une relation client omnicanale et personnalisée

Gérant de manière centralisée les différents points de contact avec vos clients (téléphone, email, SMS, Chat, Réseaux Sociaux, FAQ publique, courrier, espace client) à l’aide de processus de traitement automatisés.

Offre modulaire

Une offre modulaire, évolutive et intégrée disponible en cloud ou en premise

Le CRM Sales vous accompagne dans votre croissance et votre performance business.

Démarrez votre projet et rajoutez-y divers modules en fonction de vos différents besoins pour atteindre la performance souhaitée. Avec le déploiement progressif de notre CRM, développez votre croissance au fur et à mesure.

Engagement

Un projet de mise en oeuvre avec un engagement forfaitaire

Réussissez votre transformation digitale avec le CRM Coheris by ChapsVision.

Atteignez un taux de transformation et améliorez votre performance commerciale.

Références clients

TotalEnergies
sonae
retif
Nicolas_logo
la-vie-claire
Carrefour_City
Bricorama
blancheporte
casino
urgo

Nos chiffres clés

70%

Des clients privilégient les marques avec un bon service client

28%

Des clients contactent un service client pour acheter un produit

+18%

D’augmentation moyenne du panier liée à la personnalisation

6%

Des consommateurs considèrent que leur expérience dépasse leurs attentes lors d’un contact avec le service client

Number 1

Suravenir élu meilleur back-office Assurance Vie en 2019 et 2020

+66%

De satisfaction client

Les modules Coheris CRM

CRM Analytique

Coheris CRM intègre des analyses et tableaux de bords métiers pour un meilleur suivi de vos différents KPIs

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CRM TextMining

Coheris CRM analyse la syntaxe des messages pour les classer automatiquement

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RGPD Text-Control

Coheris CRM contrôle les zones de textes libres pour éviter la saisie de données à caractère sensible

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Social CRM

Coheris CRM est connecté aux principaux Réseaux Sociaux pour traiter l’ensemble des intéractions

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Les services Coheris CRM

Gestion de projet CRM

La réussite d’un projet CRM repose autant sur les prestations de personnalisation du progiciel, sur la mise en œuvre et l’accompagnement du projet que sur les qualités intrinsèques de l’outil choisi.
Toujours à l’écoute de vos besoins, les équipes projets contribuent au respect des conditions de délais, de qualité et de coûts fixés.

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Formations CRM

Chaque formation Coheris by ChapsVision est conçue pour vous permettre de tirer pleinement profit des fonctionnalités des solutions et mettre en place les bonnes pratiques en termes de méthodologies d’intégration, de déploiement et d’administration pour des profils à la fois techniques et fonctionnels.

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Support technique

Coheris by ChapsVision a réuni ses compétences de maintenance et de support en un Centre de support technique dont la vocation est d’apporter une assistance technique à l’ensemble de ses clients sur l’utilisation des logiciels.

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