CNIL 2026 : comment gérer les pixels de suivi dans vos emails

NP6 by ChapsVision intègre nativement la gestion granulaire du consentement au tracking pour anticiper ces exigences. 

C’est le sujet impactant du moment. La CNIL publie sa recommandation définitive sur l’utilisation des pixels de suivi dans les emails, ces images invisibles permettant de détecter l’ouverture, le moment, l’appareil utilisé. Ces dispositifs relèvent de la législation sur les traceurs (article 82 de la loi Informatique et Libertés) et du RGPD, au même titre que les cookies. 

Après plusieurs mois d’attente, de consultation publique et d’échanges avec les acteurs du marché, auxquels nous avons activement contribué dans le cadre de notre réponse commune à la consultation publique publiée cet été au sein d’un Collège de routeurs emails membres de Signal Spam, cette version finale apporte des clarifications importantes et structurantes. 

Ce que la recommandation 2026 définitive de la CNIL confirme 

Rappelons d’abord les points qui ne changent pas et ce que la recommandation confirme. 

Un consentement clair, spécifique, éclairé et univoque est requis pour : 

• L’analyse et la mesure individuelle du taux d’ouverture à des fins de délivrabilité, 

• La personnalisation de contenus ou de la pression marketing, 

• Le profilage des destinataires et l’adressage sur d’autres canaux, 

• L’analyse et la détection de fraude. 

Des exceptions au consentement possibles, mais strictement encadrées : 

• Pour les pixels utilisés exclusivement à des fins techniques (sécurité, authentification), 

• Pour la mesure individuelle du taux d’ouverture des emails à des fins de délivrabilité (nettoyage de bases, gestion des inactifs), uniquement pour des emails transactionnels ou rattachés à un service demandé. 

Les modalités pratiques confirmées 

• Informer clairement le destinataire sur les finalités et les acteurs impliqués. 

• Recueillir le consentement au moment de la collecte de l’adresse électronique (pratique recommandée) ou ultérieurement via un lien intégré dans un email sans pixel de suivi. 

• Donner la possibilité d’un retrait simple et accessible du consentement via un lien dans chaque email, avec un effet immédiat potentiel. 

• Pouvoir démontrer à tout moment, en tant que responsable de traitement, que les utilisateurs ont donné leur consentement. 

L’apport majeur : pas d’opt-in massif rétroactif sur les bases existantes 

C’est probablement l’évolution la plus attendue. La CNIL précise qu’elle n’impose pas de recollecter le consentement sur les bases existantes, mais annonce : 

• L’obligation d’informer les utilisateurs dans un délai de 3 mois de manière claire et accessible. 

• La nécessité de permettre une opposition facile pour les futurs emails envoyés. 

• L’obligation de recueillir un consentement valide et conforme pour tout nouvel usage ou pour toute nouvelle adresse email. 

BtoB : une nouveauté structurante 

La CNIL précise également que le régime du consentement aux pixels de suivi est indépendant de celui de l’email. Ainsi, le BtoB (qui n’est aujourd’hui pas concerné par le consentement dans le cadre de la prospection email) se voit désormais concerné par le consentement à l’utilisation des pixels de suivi dès lors qu’il s’agit d’une adresse nominative. 

Concrètement : quels impacts pour les expéditeurs et annonceurs ? 

• Obligation de recueillir un consentement explicite. 

• Réduction de la capacité à mesurer l’efficacité individuelle des campagnes. 

• Complexification des workflows et de la gestion des données : collecte, stockage, traçabilité et retrait du consentement. 

• Complexification du contexte juridique et technique. 

NP6 by ChapsVision : une conformité aux règlementations de la CNIL intégrée nativement 

Chez NP6 by ChapsVision, la conformité réglementaire et la protection des données personnelles ne sont pas de simples obligations : elles sont intégrées dès la conception de nos fonctionnalités et sont ajustées tout au long de la vie du produit. La gestion du consentement au tracking des pixels d’ouverture et des clics fait partie de nos capacités natives, permettant à nos clients d’anticiper l’encadrement prévu par la CNIL. 

1. Gestion granulaire du consentement 

• Gestion séparée du consentement pour les ouvertures et les clics. 

• Paramétrage flexible : un seul champ de consentement ou deux champs distincts selon la stratégie du client. 

• Anonymisation automatique des données de réactivité (ouverture, clic) pour les contacts n’ayant pas donné leur accord, tout en conservant la pertinence statistique globale. 

2. Paramétrage au niveau de chaque envoi 

• Pour chaque campagne email, l’expéditeur peut choisir d’appliquer ou non l’anonymisation en fonction du consentement enregistré. 

• Possibilité de ne pas appliquer la prise en compte du consentement pour certaines communications non couvertes par le périmètre de la CNIL. 

• Cette souplesse permet de combiner respect des préférences utilisateurs et suivi marketing pertinent dans le cadre légal. 

3. Respect des exceptions prévues par le RGPD 

• Maintien automatique du tracking non anonymisé uniquement pour les cas légitimes : gestion des désabonnements, traitement des demandes via formulaire, affichage correct des pages miroir. 

• Conformité aux exceptions techniques prévues par la CNIL, tout en assurant la traçabilité nécessaire. 

4. Traçabilité et preuve du consentement 

• Le consentement est stocké et traçable dans la fiche contact, ce qui permet de démontrer à tout moment qu’il a été recueilli conformément au RGPD. 

• Cette architecture facilite la réponse à toute demande d’audit ou de contrôle. 

En intégrant dès aujourd’hui ces mécanismes de gestion du consentement, les annonceurs peuvent continuer à analyser leurs performances globales tout en respectant la vie privée de leurs contacts. Résultat : une longueur d’avance pour s’adapter aux évolutions du cadre légal et préserver la confiance de leurs audiences. 

FAQ : les questions les plus posées sur la recommandation CNIL pixels de suivi 2026

01

Dois-je recollecter le consentement de toute ma base email existante ?

Non. La CNIL n’impose pas de re-consentement massif rétroactif. Pour les adresses collectées avant la publication de la recommandation, vous avez 3 mois pour informer clairement vos destinataires de l’utilisation de pixels et leur permettre de s’y opposer facilement pour les emails futurs. En revanche, tout nouvel usage ou toute nouvelle adresse collectée nécessite un consentement valide et conforme dès à présent.

02

Mon entreprise fait du BtoB : suis-je concerné par cette recommandation sur les pixels de suivi ?

Oui. C’est l’un des points structurants de la recommandation finale. La CNIL précise que le consentement aux pixels de suivi est indépendant du régime applicable à l’email lui-même. Même si la prospection email BtoB fonctionne sur le principe de l’opt-out, l’insertion d’un pixel de suivi dans un email envoyé à une adresse nominative requiert un consentement spécifique. Le BtoB doit donc s’aligner sur les mêmes exigences que le BtoC pour ce qui concerne le tracking.

03

Puis-je encore mesurer les taux d’ouverture de mes emails sans consentement ?

Partiellement. La recommandation prévoit des exemptions strictement encadrées. La mesure individuelle du taux d’ouverture est autorisée sans consentement uniquement à des fins de délivrabilité (nettoyage de bases, gestion des inactifs), et uniquement pour des emails transactionnels ou rattachés à un service demandé par le destinataire. Dès lors que la donnée d’ouverture sert à personnaliser le contenu, adapter la pression marketing ou alimenter un profil, le consentement est obligatoire. Notre solution NP6 gère automatiquement cette distinction : anonymisation pour les contacts sans consentement, tracking complet pour ceux qui ont accepté, tout en conservant la pertinence statistique globale des campagnes.

Source : Recommandation complète CNIL — pixels de suivi dans les courriels