Eric Bompard
23 septembre, 2025
Temps de lecture : 2 min.
« L’implémentation de la solution Octipas nous permet d’augmenter en permanence nos performances et d’améliorer la satisfaction client. »
Amanda CLEMENCE
Omnichannel Project Manager,
Eric Bompard
65
boutiques / corners / outlets
7
pays
La Maison Eric Bompard, leader européen du cachemire haut-de-gamme, incarne l’élégance française à travers des créations façonnées avec les fibres de la Capra Arbas.
Forte de plus de 35 ans de savoir-faire, elle est présente dans plus de 150 pays via son site et ses boutiques.
Dans le cadre d’une transformation digital entamée en 2019, la Maison Bompard vise à :
- allier le commerce Online & Offline
- améliorer son efficacité commerciale en optimisant la connaissance client et le temps des conseillers de vente
- disposer d’outils de reporting pour mieux piloter son activité afin d’enrichir l’expérience client.
Pour répondre à ces défis, le choix s’est porté sur nos solutions de commerce unifié, Octipas by ChapsVision, pour plusieurs raisons :
- son expertise approfondie des enjeux omnicanaux
- sa solide expérience dans le secteur du luxe
- son accompagnement de bout en bout (technique – opérationnel)
- sa capacité à offrir un parcours client unifié
Les fonctionnalités mises en place
Web-to-Store :
• Click & Collect
• E-réservation
• Return-in-Store
OMS
• Ship-from-store
• Gestion des commandes
• Gestion logistique
• Unification des stocks entrepôt, retail,
• VAD (ecommerce + VPC)
Digital In-Store
• Application vendeur
• Paiement en mobilité
• Prise de commande
• Visualisation du catalogue
• Clienteling premium
Des résultats probants
21,5%
des commandes expédiées en ship from store*
16%
de CA généré avec le ship from store*
4%
du CA additionnel généré par le e-réservation
2%
de ventes additionnnelles grâce à l’OMS
* part que représentent les services sur le CA global
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