Grain de Malice
23 septembre, 2025
Temps de lecture : 2 min.
« Les performances sont au-delà de nos attentes, on est globalement, en moyenne, à quasiment 4 % de ventes additionnelles, l’écart type va de 2 à 8% »
Priscilla Le Gall
Leader Réseau
Grain de Malice
« 3 mots pour décrire la solution ChapsVision : Ludique, Efficacité, Développement de KPIs et de CA »
Lenaic Baron
Business Manager Région Bretagne
Grain de Malice
Grain de Malice, marque française de prêt-à-porter féminin, exploite un réseau de 220 magasins, en plus d’un site e-commerce en pleine expansion. L’ambition de la marque est d’offrir à ses clientes une expérience d’achat fluide et personnalisée.
Défis rencontrés
Grain de Malice faisait face à plusieurs défis opérationnels :
- Expérience client : Nécessité d’améliorer l’interaction en magasin pour offrir des conseils personnalisés et accéder à l’ensemble du catalogue produit.
- Efficacité des vendeurs : Besoin d’outils pour optimiser les tâches quotidiennes et renforcer la relation client.
Les fonctionnalités mises en place
Pour répondre à ces enjeux, Grain de Malice a adopté la solution de tablette vendeur développée par ChapsVision. Cette solution offre :
Catalogue produit unifié :
Accès complet à l’ensemble des produits, même ceux non disponibles en magasin, permettant de proposer des alternatives ou de passer des commandes pour les clientes.
Gestion des stocks en temps réel :
Visibilité instantanée des disponibilités, réduisant les risques de rupture et optimisant la gestion des réassorts.
Clienteling avancé :
Consultation des fiches clients, historique d’achats, préférences, facilitant une approche personnalisée et renforçant la fidélisation.
L’intégration de la tablette vendeur a permis à Grain de Malice de :
- Améliorer la satisfaction client
- Augmenter le chiffre d’affaires
- Optimiser les opérations en magasin
Cette collaboration avec ChapsVision illustre comment l’adoption de technologies innovantes peut transformer l’expérience client et renforcer la compétitivité dans le secteur du prêt-à-porter.
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