Notre offre
Une gestion et unification centralisée des stocks en temps réel
L’OMS intelligent Chaps Retail propose une solution complète pour unifier et gérer en temps réel vos stocks sur tous vos canaux : magasins, entrepôts, e-commerce, marketplaces et partenaires. Bénéficiez d’une vision consolidée et précise de vos inventaires, indispensable pour éviter les ruptures, anticiper les réassorts et maximiser la disponibilité produit. Ce pilotage centralisé réduit les erreurs, accélère les décisions et optimise votre chaîne logistique omnicanale, garantissant ainsi satisfaction client et performance commerciale.
Une orchestration intelligente des commandes omnicanales
Grâce à son moteur d’orchestration piloté par l’IA, notre OMS intelligent sélectionne automatiquement le canal le plus pertinent (magasin, entrepôt, partenaire) selon vos règles, stocks, capacités et coûts.
Activez des scénarios comme le Ship-From-Store, le Click & Collect ou la livraison à domicile, réduisant ainsi ruptures et délais. Cette automatisation optimise les expéditions et les retours, booste la productivité, réduit les coûts et garantit une expérience client fluide et cohérente.
Une expérience client réussie pour booster vos performances
Avec L’OMS intelligent Chaps Retail, éliminez les ruptures et offrez une expérience client personnalisée grâce à une orchestration pilotée par l’IA, qui adapte les options de livraison au profil client et anticipe les besoins.
Proposez des alternatives pertinentes, augmentez la fidélisation et réduisez erreurs et coûts logistiques. Intégrée à votre système informatique, cette solution optimise vos ventes, améliore votre rentabilité et soutient une croissance pérenne, tout en renforçant l’efficacité opérationnelle.
Les enjeux
Les bénéfices
Technologie
Une technologie robuste, sécurisée et conforme
Optez pour une solution OMS, intelligente, ultra-performante, évolutive et sécurisée, conçue pour accompagner votre croissance en France et à l’international. Grâce à son architecture microservices, elle garantit robustesse, disponibilité et une haute scalabilité pour répondre à l’évolution de vos besoins.
- Architecture microservices pour plus de robustesse
- Plateforme évolutive et hautement disponible
- Conformité aux réglementations en vigueur (RGPD, ISO, etc.)
- Intégration transparente avec vos systèmes existants
- Sécurité renforcée pour vos données et vos flux
IA
L’OMS intelligent propulsé par l’IA et la donnée
Chez Chaps Retail, notre OMS intègre l’IA agentique pour transformer la gestion de vos stocks et commandes. Cette approche permet de personnaliser chaque aspect de votre gestion omnicanale et d’apporter une réelle valeur ajoutée à vos processus opérationnels.
- Automatisation des actions décisionnelles
- Prise de décision rapide et ciblée
- Amélioration de la réactivité
- Renforcement de la relation client
- Optimisation de l’efficacité opérationnelle
Gestion des stocks
Unification des stocks et gestion omnicanale en temps réel
Notre OMS intelligent offre une vision unifiée et en temps réel de vos stocks, pour une gestion simplifiée des commandes sur tous vos canaux de vente.
Ne dites plus jamais « non » à vos clients : cette solution garantit des parcours sans couture, une disponibilité produit continue et la concrétisation de chaque vente, quel que soit le point de contact choisi par le client.
- Vision unifiée sur tous les canaux de vente
- Gestion fluide des stocks et commandes
- Éradication des ruptures de stock
- Promesse client garantie
- Expérience d’achat fluide et sans couture
Fidélisation
Engagement client renforcé et croissance des ventes
Proposez des parcours d’achat sur mesure et différenciants, avec des services adaptés aux attentes de vos clients tels que le Click & Collect rapide, la gestion des retours simplifiés en magasin, la prise de rendez-vous personnalisée…. Unifiez l’expérience entre vos magasins et votre digital pour réactiver le trafic et booster vos ventes !
- Réactivation du trafic en magasin
- Augmentation du panier moyen grâce au cross-selling
- Services personnalisés
- Parcours d’achat différenciants et adaptés aux besoins
- Expérience omnicanale fluide pour renforcer la satisfaction
Performance
Optimisation opérationnelle et rentabilité accrue
Alliez performance commerciale et excellence opérationnelle pour une croissance rentable et durable.
- Réduction des abandons grâce à des parcours d’achat optimisés
- Meilleure gestion des stocks et des commandes
- Gain de temps pour les équipes
- Diminution des coûts logistiques
- Impact direct sur la croissance et la rentabilité
Ils nous font confiance
Nos chiffres clés
+20%
de ventes grâce au ship-from-store
+15%
panier moyen constaté grâce à l’upsell lors du retrait en magasin
+12%
de CA additionnel grâce à l’Order in Store
25%
Diminution des coûts logistiques
94%
Taux de satisfaction de nos utilisateurs
Fonctionnalités clés
Stock unifié, disponible partout
Centralisez vos stocks en temps réel sur tous vos canaux (magasins, entrepôts, e-commerce, marketplaces) pour éliminer les ruptures et maximiser la disponibilité produit.
Orchestration intelligente des commandes
Bénéficiez d’un OMS piloté par l’IA, permettant d’affecter chaque commande au point de stock optimal en fonction de vos règles métiers, des capacités, des délais et des coûts. Vous assurez ainsi une livraison plus rapide et tenez votre promesse client.
Gestion logistique avancée & retours intégrés
Optimisez la logistique de bout en bout grâce à une gestion fine des capacités d’expédition (magasins, entrepôts, partenaires) et des scénarios de retours. L’OMS réintègre automatiquement les produits disponibles, limitant les pertes et réduisant les coûts.
Expérience client omnicanale sans couture
Adoptez une stratégie 100% omnicanale grâce à l’activation de tous les parcours d’achat : Click & Collect, Ship from Store, Order in Store, E-Réservation….
Offrez une expérience fluide, cohérente et personnalisée à chaque point de contact.
Pilotage agile & plateforme sécurisée
Suivez et pilotez vos opérations en temps réel sur une plateforme unifiée, évolutive et conforme (RGPD). Adaptez-vous facilement à la croissance et aux besoins omnicanaux de votre entreprise.
Fonctionnalités avancées
IA agentique et décisionnelle au cœur de l’OMS
Nous déployons une IA agentique connectée à votre SI qui analyse en continu stocks, commandes et capacités logistiques. Nos agents recommandent et déclenchent actions (réallocation, réassort, routage), automatisent les décisions récurrentes et alertent sur les risques.
Effet : décisions rapides, réactivité accrue et équipes libérées pour priorités stratégiques.
- Décisions rapides grâce à l’analyse intelligente des données.
- Alertes personnalisées et recommandations en temps réel.
- Optimisation proactive des stocks, commandes et expéditions.
Architecture modulaire et intégration transparente
Notre architecture modulaire, basée sur microservices et API ouvertes, facilite intégration progressive avec ERP, CRM, WMS et partenaires. Nous orchestrons synchronisation des données, limitons les risques techniques et permettons des déploiements agiles sans interruption. Effet : robustesse, scalabilité et continuité opérationnelle.
- Intégration fluide avec vos systèmes d’information.
- Architecture microservices pour une évolutivité maîtrisée.
- Déploiements agiles sans interruption d’activité.
Cas clients
E. Bompard
L’impact de l’OMS ChapsRetail sur la performance et la satisfaction client
« La mise en place de l’OMS ChapsRetail nous permet d’augmenter de manière continue nos performances et améliorer la satisfaction client. »
Amanda CLEMENCE, Chef de projet omnicanal
Livre Blanc
Commerce Unifié et IA générative, Réinventer le secteur du retail
Le secteur du retail évolue rapidement sous l’effet des nouvelles technologies et des attentes croissantes des consommateurs pour des expériences omnicanales, fluides et personnalisées.
Comment l’IA générative réinvent le secteur du retail.
Une suite complète
pour tous vos besoins en Commerce Unifié
ChapsVision, une suite de solution
pour répondre à vos besoins
